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“双11”这碗饭馊了!?

2017-11-6 15:09| 发布者: admin| 查看: 28| 评论: 0

摘要: 临近“双11”听到很多的评论,说是面对“双11”的狂轰滥炸,感觉已经几乎无处可逃了。网上都是“双11”的消息,线下公共汽车站、地铁站也都是“双11”的促销的广告,回家在电梯口看到的还是跟“双11”促销有关的消息 ...

临近“双11”听到很多的评论,说是面对“双11”的狂轰滥炸,感觉已经几乎无处可逃了。网上都是“双11”的消息,线下公共汽车站、地铁站也都是“双11”的促销的广告,回家在电梯口看到的还是跟“双11”促销有关的消息。

跟大家一样,最近这段时间我也经常收到来自“双11”的短信促销,昨天就收到一条,短信内容是说无条件送我1000块钱。1000块钱对谁来讲都是钱,对吧,所以,我也忍不住点开了一下。发现所谓的送1000块钱,其实是环环相扣的营销手段。例如说你要拿到这1000块钱,就要先充值5000,然后就可以拿到6000块钱的东西,如果“双11”当天购买的话,这6000块钱的东西又可以再返给你2000,经过这七拐八拐,早已不是开始那么清晰明了的“送”你1000块钱了。

这个让我想起一个场景,本来一碗米饭,放点酱油,放点榨菜就能吃了。现在这碗饭被多次包装,多次加工后,已经不仅仅是一碗米饭了,上面可能有菜,菜上面可能有各种各样的调料,而且还有外包装将其包起来。

“双11”的原始诉求就是希望通过一个活动来拉动销售。因为,每年的第四季度,也就是在国庆和圣诞节中间有一个相对的销售低谷。毕竟刚过去的10月有国庆长假的销售冠军,接下来圣诞元旦又有新年的销售高峰,所以,11月这个时间点,算是销售比较低迷的时期,商家就是希望通过一个活动来拉动销售的。

“双11”最开始的“五折起”口号,就是希望能给用户一个比较低廉、实惠的价格,让大家买到称心如意的产品。它本来是一种以降价为主要维度的电商促销的工具,但是,这些年来会看到热衷于“双11”商家的做法越来越往外的延伸,从以下几点就能看出来。

第一,从一天的促销行为变成是两个礼拜甚至20天的促销活动。现在登录各大网站,像淘宝、京东、苏宁、天猫等等,都早早就开始做“双11”的预售了,把这个活动的时间拉得很长。

第二,各种各样的营销方法和工具越来越多。比如说,提前领红包,红包还分成了主场红包、外场红包、满减红包、无条件红包……各种各样的红包,大概有十几种吧。还有预付款的营销活动,就是在活动前预付一定数额的钱款,到“双11”那天就可以抵押一定倍数的钱。我昨天看到一个消息,说预付1万块钱可以当成10万块钱来使,我还好奇什么东西这么贵,再一看卖房子的都进来凑热闹。

我觉得“双11”其实有点变了味儿,从原先试图用一种简单让利促销来拉动消费,变成一个不断去驱赶消费者,掠夺消费者,占有消费者的轰炸式的活动。

打一个不太恰当的比方,就像一群绵羊,你把它从东往西赶,它可能躲掉了,从西往南赶,然后羊又躲掉了,但再从南往北赶……这样不停的进行多方面轰炸,羊群终是躲不掉的,而消费者就像这个场景里面的绵羊。面对这个场景,大家要想想,“双11”能够做1000亿的销售,还是1500亿的销售是否还那么重要?我在想我们能不能从行业的角度,能不能稍微的回归本真,给消费者一些实打实的东西?

做零售,做管理,我一直相信两句话,一,把常态的事情流程化;二,把复杂的事情简单化。

所谓将常态的事情流程化,就是每年每月每周都要做的事情,能不能做一个流程自己去跑。所谓把复杂的事情简单化,就是将一个很繁琐的流程从零售的角度,从用户感受的角度,把它做得越来越简化。而且对于用户来讲,流程做得越简单,其收益越强。但是我们现在看到是另一种场景,就是把常态化的事情每次都成一个一次性的活动。

把一个本来可以简单的事情做得很复杂,这个背后的原因是什么呢?我觉得这个背后的原因无非就是两个,第一,每个平台都在互相抢占、争夺对方的用户。第二,商家都知道在“双11”这个大的场景下,用户无处可逃,既然无处可逃,不如把这个消费放在自己的口袋里。

从商家的角度考虑倒也无可厚非,但是我今天看到更多的是用户成了一群迷途的羔羊,这也是今年“双11”之前让我感受最深的一点。

此为亿邦专栏作者文章,如要转载请签订内容转载协议,联系run@ebrun.com


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